Cancelaciones y reembolsos.

Cancelar una renovación

Ingresá a Mis planes, elegí la suscripción y tocá Cancelar plan. Verificá el resultado de la solicitud: si Mercado Pago todavía no confirmó, el panel lo indicará. La cancelación de renovación conserva el acceso hasta la fecha pagada y no genera un reembolso automático. También podés pedir la baja sin iniciar sesión.

Finanzas y planes comerciales

Básico o Premium y Finanzas Personales tienen renovaciones separadas cuando contrataste ambos. Podés cancelar una sin cancelar la otra. Full incluye el beneficio personal; si conservás una suscripción personal anterior, revisá su estado en Mis planes.

Arrepentimiento y revisión de cargos

Si te corresponde el derecho de revocación por una contratación a distancia, podés ejercerlo por el Botón de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable —en general, diez días corridos—, sujeto a las condiciones y excepciones legales. No exigimos iniciar sesión para registrar la solicitud. También revisamos cobros duplicados, incorrectos o fallas de activación. La revisión no exige volver a pagar ni renunciar a tus derechos.

Consultá la Disposición 954/2025. La solicitud recibe un número al enviarla; el equipo debe tramitarla por el canal informado.

Cómo se procesa un reembolso

Identificamos el pago y el motivo, verificamos la titularidad y comunicamos el resultado. Cuando corresponde, gestionamos el reintegro mediante el proveedor del pago original. El tiempo en que se refleja depende también de Mercado Pago y del medio utilizado. No pedimos contraseñas ni números completos de tarjeta.

Eliminar no equivale a reembolsar

Borrar una empresa o cuenta personal elimina datos según la confirmación mostrada, pero no anula documentos fiscales ni devuelve automáticamente dinero. Si querés ambas cosas, indicá también tu solicitud de reembolso. Estas condiciones se refieren a la suscripción de EmpreGestión; las devoluciones de las ventas de tu negocio se gestionan con sus propios comprobantes y obligaciones.